مارب اليوم مارب اليوم منصة إخبارية رائدة تنقل الحقيقة بمهنية وتقدم تغطية دقيقة وموثوقة للأحداث من مأرب واليمن إلى العالم
مقالات مشابهة
توجيهات جديدة لتعزيز تواصل المواطنين مع مصلحة الهجرة والجوازات وتحسين جودة الخدمات
مأرب اليوم | عدن
توجيهات جديدة لتعزيز تواصل المواطنين مع مصلحة الهجرة والجوازات وتحسين جودة الخدمات في خطوة تعكس توجهًا مؤسسيًا نحو تطوير الأداء وتعزيز الشفافية. وجّه رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية اللواء الدكتور طارق عمير النسي. مدراء الفروع في مختلف المحافظات باتخاذ إجراءات عملية لتوسيع قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.
وبحسب تعميم إداري صادر عن رئاسة المصلحة. تم التأكيد على ضرورة تحسين آليات استقبال شكاوى وملاحظات المراجعين
بما يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة والاستجابة السريعة لاحتياجات الجمهور.
وشملت التوجيهات إلزام الفروع بوضع ملصقات توعوية في مواقع واضحة داخل مقراتها. مثل مداخل المباني ومكاتب الاستقبال وكبائن التصوير ونقاط التحصيل لضمان وصول المعلومات إلى أكبر شريحة من المواطنين بسهولة.
وأوضح التعميم أن هذه الملصقات ستتضمن وسائل تواصل مخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات. عبر تطبيق واتساب والبريد الإلكتروني الرسمي. بما يعزز من سرعة التفاعل مع المراجعين ويتيح لهم إيصال آرائهم بشكل مباشر.
وشددت رئاسة المصلحة على أهمية إبقاء بيانات التواصل ظاهرة وواضحة بشكل دائم. باعتبارها عنصرًا أساسيًا في بناء الثقة بين المؤسسة والمواطنين. وداعمًا رئيسيًا لجهود تطوير الأداء المؤسسي.
وأكد اللواء النسي أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة لتحديث منظومة العمل داخل المصلحة. مشيرًا إلى أن الإنصات لملاحظات المواطنين يمثل ركيزة جوهرية لتحسين الخدمات والارتقاء بها في مختلف المحافظات.
اكتشاف المزيد من مارب اليوم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
